Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả
1. Phạm vi áp dụng:
Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm/dịch vụ được mua tại https://maynongnghiepthinhthanh.com/ của THỊNH THÀNH.
2. Điều kiện bảo hành:
- Hàng hóa còn nguyên tem, nhãn mác: Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác của nhà sản xuất và củaTHỊNH THÀNH
- Hàng hóa không bị hư hỏng do tác động bên ngoài: Sản phẩm không bị va đập, trầy xước, biến dạng, vào nước hoặc tác động bởi các yếu tố khách quan khác.
- Hàng hóa còn trong thời hạn bảo hành: Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
3. Trường hợp được bảo hành:
- Lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi về vật liệu, linh kiện hoặc do quá trình sản xuất.
- Không đúng như mô tả: Sản phẩm không đúng với thông tin mô tả trên website.
4. Trường hợp không được bảo hành:
- Hư hỏng do người dùng: Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, va đập, rơi vỡ, vào nước.
- Hết hạn bảo hành: Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
- Tem, nhãn mác bị rách, mất hoặc bị sửa chữa ở nơi không có ủy quyền.
5. Quy trình bảo hành:
- Kiểm tra sản phẩm: Khách hàng mang sản phẩm đến địa chỉ hoặc gửi sản phẩm về theo địa chỉ này.
- Tiếp nhận và kiểm tra: Nhân viên sẽ tiếp nhận sản phẩm và tiến hành kiểm tra.
- Xử lý: Nếu sản phẩm thuộc trường hợp được bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm.
- Thông báo kết quả: Khách hàng sẽ được thông báo về kết quả xử lý và thời gian hoàn tất.
6. Chính sách đổi trả:
- Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác.
- Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
- Sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả (thường là 7-15 ngày kể từ ngày mua hàng).
- Lý do đổi trả:
- Sản phẩm không đúng như mô tả.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.
- Khách hàng đổi sang sản phẩm khác.
- Quy trình đổi trả: Tương tự như quy trình bảo hành.
7. Chính sách hoàn tiền:
- Điều kiện hoàn tiền:
- Sản phẩm không đúng như mô tả.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật và không thể sửa chữa.
- Chúng tôi giao nhầm sản phẩm.
- Quy trình hoàn tiền:
- Khách hàng sẽ được hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng hoặc bằng hình thức khác theo thỏa thuận.