Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả

1. Phạm vi áp dụng:

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm/dịch vụ được mua tại https://maynongnghiepthinhthanh.com/ của THỊNH THÀNH.

2. Điều kiện bảo hành:

  • Hàng hóa còn nguyên tem, nhãn mác: Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác của nhà sản xuất và củaTHỊNH THÀNH
  • Hàng hóa không bị hư hỏng do tác động bên ngoài: Sản phẩm không bị va đập, trầy xước, biến dạng, vào nước hoặc tác động bởi các yếu tố khách quan khác.
  • Hàng hóa còn trong thời hạn bảo hành: Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

3. Trường hợp được bảo hành:

  • Lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi về vật liệu, linh kiện hoặc do quá trình sản xuất.
  • Không đúng như mô tả: Sản phẩm không đúng với thông tin mô tả trên website.

4. Trường hợp không được bảo hành:

  • Hư hỏng do người dùng: Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, va đập, rơi vỡ, vào nước.
  • Hết hạn bảo hành: Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
  • Tem, nhãn mác bị rách, mất hoặc bị sửa chữa ở nơi không có ủy quyền.

5. Quy trình bảo hành:

  1. Kiểm tra sản phẩm: Khách hàng mang sản phẩm đến địa chỉ hoặc gửi sản phẩm về theo địa chỉ này.
  2. Tiếp nhận và kiểm tra: Nhân viên sẽ tiếp nhận sản phẩm và tiến hành kiểm tra.
  3. Xử lý: Nếu sản phẩm thuộc trường hợp được bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm.
  4. Thông báo kết quả: Khách hàng sẽ được thông báo về kết quả xử lý và thời gian hoàn tất.

6. Chính sách đổi trả:

  • Điều kiện đổi trả:
    • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác.
    • Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
    • Sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả (thường là 7-15 ngày kể từ ngày mua hàng).
  • Lý do đổi trả:
    • Sản phẩm không đúng như mô tả.
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.
    • Khách hàng đổi sang sản phẩm khác.
  • Quy trình đổi trả: Tương tự như quy trình bảo hành.

7. Chính sách hoàn tiền:

  • Điều kiện hoàn tiền:
    • Sản phẩm không đúng như mô tả.
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật và không thể sửa chữa.
    • Chúng tôi giao nhầm sản phẩm.
  • Quy trình hoàn tiền:
    • Khách hàng sẽ được hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng hoặc bằng hình thức khác theo thỏa thuận.